Je tiens à remercier Emanuelle pour sa sympathique proposition d’article sur son blog. Je vais me présenter en quelques mots. Je suis Matthieu Corthesy, un passionné par les possibilités offertes par le marketing digital, je prends un immense plaisir à partager mes expériences, coup de gueule et découvertes sur le sujet sur mon blog PME Web. Les présentations étant effectuées, passons maintenant au cœur du sujet !

Les réseaux sociaux sont partout

Difficile d’échapper à l’omniprésence des réseaux sociaux de nos jours! Que se soit à titre individuel ou en tant qu’entreprise, les conversations et communautés forment de plus en plus notre réputation numérique (ou e-réputation pour les intimes). Et il devient ainsi important de garder un œil attentif sur celle-ci.

Définition de l’e-réputation

Mais comment définir ce qu’est l’e-réputation en définitive ? Notre ami Wikipédia nous donne la définition suivante : « l’e-réputation correspond à l’identité d’une marque ou d’une personne associée à la perception que les internautes s’en font ». Pour les plus romantiques d’entre vous, on parle également « d’analyse de sentiment » des internautes sur les réseaux sociaux.

Comment la mesurer

En termes plus pratiques il s’agit de déterminer dans un premier temps les mentions de sa marque ou de soi-même sur les différents réseaux sociaux. Dans un second temps, l’idéal est d’établir quelles sont les mentions

L’avantage est qu’il existe plusieurs outils gratuits qui sont à mon sens très performants et pourront vous aider à vous faire une première idée de votre réputation numérique.

1. Topsy

Récemment racheté par Apple, c’est pour moi l’outil gratuit numéro 1 lorsqu’on parle de mesure de sa réputation sur les réseaux sociaux. Une interface intuitive, des résultats pertinents et la possibilité de faire des comparaison entres de mots clés font de cet outil un incontournable. La possibilité de mettre en place des alertes sur des mots clés est  également très utile!

Une petite analyse de sentiment (mentions positives ou négatives) est également intégrée. Évidemment, cela n’est pas des plus pertinents et il faut prendre ces résultats de sentiment avec des pincettes. Mais cela reste un indicateur intéressant.

2. Social Mention

Le concurrent historique de Topsy et son alternative la plus crédible, Social Mention propose les mêmes fonctionnalités que son rival. Honnêtement, les deux outils se valent. Je vous conseille d’utiliser les deux et d’évaluer celui vous convenant le mieux selon l’ergonomie des outils et les mots clés à mesurer.

3. Mention

Pas de lien direct avec l’outil précédemment. Mention a pour avantage d’être français et de proposer une très jolie interface. Cet outil est très performant pour mettre en place des alertes sur des mots clés précis.

4. IceRocket

Présenté comme un moteur de recherche, il est moins ergonomique que ces concurrents, mais « fait le job » qu’on lui demande: nous donner des indications sur les mots clés. Il sera un peu plus performant pour ressortir les résultats liés aux articles de blogs en comparaison des autres outils.

5. HootSuite

Ce n’est pas  proprement parler un outil de veille, mais plutôt. Ceux d’entre vous qui lisent mon blog savent l’affection que je porte pour cet outil de gestion de ces profils sur les réseaux sociaux. La possibilité de créer plusieurs listes sur des mots clés définis est une bonne manière de garder un œil en direct sur ces recherches. Il constitue ainsi un parfait complément aux autres solutions citées précédemment.

Conclusion

Chacun de ces outils possède ces forces et faiblesses. Sachant que ces outils constituent leurs propres bases de données, ils seront plus ou moins performants selon vos recherches. Mon conseil est donc de tous les essayer afin de déterminer celui vous convenant le mieux selon vos mots clés et vos besoins.

– Bonjour Florent, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Bonjour Emanuelle, et tout d’abord merci pour cette interview. Je m’appelle donc Florent Hernandez, je suis entrepreneur dans le sud de la France. J’ai effectué mes études à l’école Nationale Supérieure des Mines de Sainte Etienne, puis à l’EM Lyon Business School, où j’ai réalisé une thèse sur l’impact organisationnel des médias sociaux sur les entreprises. C’est à l’issue de ce cursus, il y a maintenant 5 ans, que j’ai décidé de me lancer dans l’entrepreneuriat, en créant l’agence digitale Alhena. C’est au sein de cette structure que Sociallymap est né. Je suis avant tout un passionné du web. C’est un monde qui évolue extrêmement rapidement et qui est très « connecté » avec la réalité de tous les jours.

Ce sont ces aspects évolutifs et concrets qui font de ce secteur un des plus intéressant selon moi. J’y suis devenu complètement accros ! La preuve en est ma présence web… Je blog sur socialmkg.com, business-actor.com, automationmkg.com et suis évidemment présent sur la majorité des réseaux sociaux. Vous pouvez d’ailleurs me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Flo__Hernandez
Aujourd’hui nous sommes une petite équipe, basé dans le sud, et nous avons de grandes ambitions pour ce projet tout neuf !

– Qu’est-ce que Sociallymap ?
Sociallymap est un assistant de présence sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un logiciel en ligne (SAAS), qui permet d’automatiser certaines tâches comme la diffusion de contenus sur les réseaux. Lors d’une stratégie web, toutes les tâches n’ont pas la même valeur ajoutée. Sociallymap a pour objectif d’automatiser toutes celles qui en ont le moins, pour permettre à l’utilisateur de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, l’utilisateur gagne du temps, pour créer du contenu de qualité, pour gérer les conversations avec ses prospects sur les réseaux. Sociallymap se charge de la diffusion des contenus, de leur remise en forme, de leur filtrage etc…

Nous avons voulu avec Sociallymap créer un outil simple et efficace. Notre ligne directrice a été de pousser au maximum les curseurs de l’automatisation et de la qualité, simultanément. Au final, je pense que nous avons réussi le paris de rendre simple des opérations compliquées. Sociallymap peut être pris en main et piloté par n’importe qui, connaisseurs ou pas du web. Certains vont l’utiliser pour relayer leurs contenus propres, d’autres pour faire de la curation de contenu, d’autre de la veille… Il y a je pense autant d’utilisation possible que de clients !

– Comment est venue l’idée de créer ce logiciel ?
Avec la société Alhena, nous avons vite orienté nos stratégies vers de l’automation marketing. Les stratégies d’automation marketing sont très efficaces et répondent à énormément de besoins des clients. L’automation marketing s’applique à tous les aspects du web marketing, y compris le social media. Or, pour cette partie bien précise, nous avons trouvé qu’il manquait un réel outil performant. Nous avons donc imaginé Sociallymap. L’idée d’un logiciel que nous pourrions utiliser pour nos clients a été très vite dépassée, avec l’idée d’un logiciel ouvert à tout le monde, en mode SAAS.

Aujourd’hui, nous lançons officiellement la solution et nous en sommes très fiers. Bien évidemment, il s’agit d’une première version, déjà très complète, mais nous avons une bonne liste de nouvelles features en stock, dont certaines déjà quasiment prêtes 😉

– Comment cela fonctionne ?

Nous avons voulu rendre l’utilisation la plus simple et intuitive possible. Nous avons donc doté Sociallymap d’une interface tout en drag ’n drop, sur la quelle vous n’avez qu’à déposer vos sources d’information (site web, blog, veille…), vos réseaux sociaux et les relier entre eux par un simple clic. Lle tour est joué. Vous construisez de manière très visuelle votre « mapping », et l’activez en un clic. Vos contenus sont alors relayés au bon format, au bon timing, sur vos profils. Vous pouvez alors vous concentrer sur les tâches pour lesquelles vous avez réellement de la valeur : La rédaction de vos contenus, la gestions de vos campagnes, de vos conversations…
Une petite video vaut je pense mieux qu’une longue explication… : https://www.youtube.com/watch?v=ECXx7lX9fdw

– A qui s’adresse Sociallymap ?
Sociallymap s’adresse à toute entreprise qui souhaite communiquer sur le web, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux. Celles qui y sont déjà mais qui souhaitent être plus performantes, celles qui n’y sont pas par manque de temps… Nous avons construit nos offres de telle manière que toutes les entreprises puissent utiliser l’outil, quelque soit leurs tailles : indépendants, TPE, PME, agence, grands comptes.

Lors de notre phase Beta, nous avons réussit à réunir 900 utilisateurs. Cette phase nous à démontré clairement que les besoins étaient quasiment aussi nombreux que les utilisateurs. Sociallymap a été construit de manière assez flexible pour que chacun l’utilise selon les spécificités de ses besoins. Nous avons réellement assisté à la naissance de nouveaux besoins. Certaines stratégies social media étaient tout simplement impossible à gérer de manière manuelle, Sociallymap a apporté la brique qu’il manquait pour les mettre en place. Et force est de constater que l’outil simplifie incroyablement pas mal de choses…

– Combien ça coûte ?
Comme dit à l’instant, nous avons construit l’outil pour qu’un maximum d’entreprises puisse l’utiliser. Nous commercialisons cela sous forme de licences mensuelles, dont les prix vont de 0€ à plusieurs milliers d’euros par mois pour les licences sur mesures les plus complexes. Pour nos clients TPE-PME, les licences se situent généralement entre 0 et 90€ par mois.

Nous avons également décidé de mettre à disposition une licence gratuite, ainsi qu’un trial gratuit de 30 jours.
tout se passe évidemment en ligne, à l’exception des licences sur mesure, que nous créons à la main, selon les besoins spécifiques des clients.
N’hésitez pas à venir profiter de cette version gratuite de 30 jours sur www.sociallymap.com 🙂

Merci pour cette interview, à très vite !

Les sites internet de médias sociaux comme Facebook ou Twitter constituent des outils puissants qui révolutionnent le domaine de la publicité. Il ya quinze ans, le monde de la publicité tournait autour de spots TV très coûteux conçus par de puissants dirigeants d’entreprises tandis que de nos jours, des campagnes publicitaires virales et réussies peuvent être exécutées gratuitement avec un simple ordinateur et un modem.

Dans ce nouveau monde où Facebook est la forme la plus populaire de communication, maîtriser les principes de base de la rédaction web pour les réseaux sociaux peut révolutionner la façon dont votre entreprise interagit avec ses clients.

Voici donc quelques conseils, rédigés par LAMYA Rédactrice web pour laisser une impression durable et réussie sur les réseaux sociaux :

Déterminez le ton de votre discours

Tout d’abord, créez une stratégie de médias sociaux qui tourne autour de votre stratégie marketing hors-ligne. Une fois vos objectifs et votre stratégie web déterminés vous devez développer votre voix sociale.

Le ton de vos rédactions web doit être convivial et accessible tout en respectant le site web et l’image de marque que vous représentez.

Veillez à ce que le ton de vos messages reste unifié à travers tous les réseaux sociaux pour préserver la cohésion et la cohérence de votre personnalité sociale. Cela ne signifie pas que vous devez poster du contenu identique ou dupliqué sur tous les réseaux sociaux, cela entraînerait des campagnes fades, ennuyeuses, répétitives et provoquerait la perte d’intérêt de votre public.

Déterminez votre audience cible

Avant de vous lancer dans une campagne sociale prenez le temps de bien déterminer votre audience. Cette étape est cruciale car elle permettra d’offrir du contenu pertinent et personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de votre cible et par la même occasion, à choisir le ton de votre discours et les réseaux sociaux que vous allez utiliser.

Choisissez uniquement les médias sociaux ou votre public est le plus présent et actif. Évitez par exemple, d’investir votre temps sur une page Facebook si votre public cible n’est pas actif ou présent sur ce réseau.

Développez un contenu diversifié

Tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux agit comme ambassadeur pour votre marque. Vos publications doivent donc être appropriées, professionnelles, polies et sans faute d’orthographe.

Chaque réseau social a ses propres spécificités, veillez à modifier et adapter votre stratégie de contenu selon le réseau social ciblé. Un message qui va faire grand effet sur Facebook ou Twitter n’aura peut-être pas la même résonance sur Linkedin par exemple. Faites donc bien attention à la façon dont vous allez communiquer sur chaque plateforme.

L’avantage avec les réseaux sociaux c’est qu’ils vous offrent la possibilité de publier un contenu très diversifié. Parmi les points importants à retenir pour votre stratégie de contenu web :

• Soyez visuel dans votre communication autant que possible car les images et les vidéos attirent plus l’attention et génèrent des taux de réponse plus élevés.
• Rédigez des messages courts, clairs et concis car en général, les messages courts inspirent un engagement plus élevés.
• Soyez utile avec un contenu de qualité, qui informe et éduque et n’oubliez jamais que la qualité prime sur la quantité.
• Variez vos contenus web.  Posez des questions, créez des sondages et des questionnaires, partagez des photos, des conseils, des astuces, des témoignages, des articles de blogs, des concours participatifs et bien sûr les news et offres promotionnelles de votre entreprise.
• Veillez à établir de meilleures relations avec vos clients et « humanisez » votre marque.
• Encouragez l’engagement. Faites régulièrement des piqûres de rappel à vos fans et followers et renforcez la portée de vos messages et vos contenus web.

Réussir sa présence web sur les réseaux sociaux ne s’improvise pas. Cela nécessite d’y dédier un certain temps, une interaction régulière et une attention sociale particulière. Faites preuve de créativité, d’innovation et d’originalité.

N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos expériences et surtout, n’oubliez-pas de partager cet article sur vos réseaux sociaux favoris !

Bonjour Nicolas, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre société ?

Bonjour Emanuelle, je m’appelle Nicolas Fayon et suis CEO de PageYourself que j’ai cofondé avec Benoit Vallon.

En deux mots, PageYourself a créé un nouveau standard de sites, le f-Site. Le f-Site est le premier site sur Facebook, il allie le meilleur du web au meilleur des applications virales. Tout le monde peut créer son f-Site simplement et gratuitement grâce à un moteur puissant de création et de design que l’on a appelé « l’Engine ».

L’objectif d’un f-Site sera différent pour chacun. Certains l’utiliseront pour gagner en visibilité, d’autres pour acquérir une communauté forte, puis d’autres pour développer leur potentiel commercial.

La règle que l’on s’impose est qu’il doit être simple pour nos utilisateurs de faire des choses jolies et fonctionnelles. Aucune compétence en design ni en code n’est demandée pour pouvoir créer un f-Site beau, innovant et efficace.

Comment est née cette idée ?
L’idée est née il y a un peu plus d’un an. A l’époque, nous étions en poste dans une autre start-up. Nous avions entre autre créé des solutions pour les artistes sur Facebook. C’est à ce moment-là que nous avons pris la mesure du potentiel phénoménal du réseau social, ainsi que de la perte d’influence du web classique. PageYourself est née peu de temps après, le f-Site aussi.

Qu’est-ce qu’un f-Site ? Comment ça marche ?
Concrètement, le f-Site est une suite d’applications que l’on choisit selon les besoins de son activité et que l’on personnalise selon ses goûts ou sa charte graphique. Le f-Site a été conçu pour s’intégrer dans Facebook et dispose d’une viralité forte.

Comment ça marche :
On créé un thème graphique ou on en choisit un dans la galerie de thèmes proposés.
On choisit les apps selon ses besoins et en personnalisons le contenu, chaque app deviendra une rubrique du f-Site.
Puis on paramètre sa viralité : le f-Site ira chercher du trafic par lui-même par sa propre intégration à l’open-graph.

Pour rendre chaque rubrique encore plus riche, les utilisateurs peuvent y ajouter des widgets, qui sont des micro-applications à l’intérieur de plus grandes applications.
Créer son f-Site est simple et gratuit.

A qui s’adresse le f-Site ?
Le f-Site s’adresse à toutes les personnes et entités pour qui avoir de la visibilité est important. En conséquence, les utilisateurs sont très variés et peuvent être des artistes (musiciens, photographes), des boutiques, des community managers, des bars, marques, personnalités, sites, apps mobiles, etc.

Quels sont les avantages du f-Site par rapport à un site Web classique ?
Un site web classique est toujours très important, mais sa forme actuelle tend à s’essouffler et à le rendre moins indispensable qu’auparavant. C’est ce constat qui nous a amené à créer le f-Site.

Chaque rubrique du f-Site est une application qui a un objectif propre.
Quand un site classique a besoin de tartines de contenu « mort » pour exister aux yeux des moteurs de recherche, c’est-à-dire peu intéressant pour un internaute, le f-Site, lui, permet de se concentrer sur le contenu « vivant », c’est-à-dire le contenu intéressant et engageant. Ce contenu vivant est associé à une action.

Le f-Site se trouve là où les consommateurs sont, sur Facebook. Facebook, structurellement, rattache les gens au contenu, ce que le web ne fait pas naturellement. La viralité des f-Sites leur permet d’aller chercher du trafic et de l’intégrer dans un parcours de conversion. A l’inverse, un site web classique doit attendre que les gens viennent à lui volontairement, ou doit acheter des mots clés pour forcer le destin.

Enfin, nous avons mis l’accent sur le design et l’ergonomie. Nos contraintes sont grandes, il faut d’abord que tout soit simple et élégant pour nos utilisateurs, mais il faut également que tout soit simple, beau et fonctionnel pour les utilisateurs de nos utilisateurs. Et comme le beau n’est pas le même pour tout le monde, nous donnons aux utilisateurs la possibilité d’utiliser un moteur de design puissant pour aller personnaliser jusqu’aux plus petits détails du design.

Un f-site est-il « Google friendly » ?
Les rubriques du f-Site sont effectivement Google friendly, elles sont toutes accessibles depuis les moteurs de recherches. D’ailleurs, il arrive de plus en plus souvent que la Page Facebook d’une entreprise soit mieux référencée que son propre site web, et cela va aller en s’accentuant. Les Pages Facebook deviennent donc aussi stratégiques à cet égard.

Auriez-vous quelques retours d’expérience à nous communiquer ?
Nous avons développé un premier socle d’applications. D’autres sont en cours de développement, et de nombreuses autres sont en cours de spécification. De plus en plus d’utilisateurs nous envoient des messages pour nous demander de développer certaines apps importantes pour leur activité, c’est très positif. PageYourself se nourrit des feedbacks de ses utilisateurs aussi variés soient-ils.

Merci Nicolas !

En savoir plus :

Site Web de Page Yourself
Page Facebook
Twitter Page Yourself

Tentez l’expérience : tapez votre nom dans Google ou plutôt « Googelisez-vous », c’est à la mode. Il y a fort à parier que l’on trouve des informations sur vous. Votre lycée, vos amis d’école, votre profil Facebook. Et si vous n’avez rien posté, mais que l’on vous trouve quand même, c’est que d’autres l’ont fait pour vous.

Veiller sur l’information en ligne est la première démarche de toute stratégie de e-réputation. Aujourd’hui internet a envahi toutes les couches de la sphère sociale. Il est désormais nécessaire d’y gérer sa notoriété, son moi numérique. Que vous construisiez vous-même votre e-réputation ou que vous fassiez appel à une agence de e-réputation ou une agence de web marketing, investissez-vous, car une e-réputation négligée peut constituer un frein, essentiellement au niveau professionnel.

Employabilité et e-réputation

Aux USA 26 millions de personnes assurent avoir déjà décroché un job grâce aux réseaux sociaux. D’après une étude TNS Sofres, 51% des responsables des RH ont recours à Facebook ou Twitter pour trouver des candidats ou vérifier les informations sur un candidat. La plupart des employeurs googlise aussi les candidats de manière à évaluer leur empreinte numérique. Ne pas y être peut même être défavorable à vos candidatures.

Garder le contrôle de sa réputation

Internet garde tout en mémoire. Même lorsque vous effacez des éléments sur vos profils sur les réseaux sociaux, ils peuvent encore remonter lors d’une recherche approfondie. Ainsi, Max Schrems, un étudiant autrichien, a demandé l’année dernière à Facebook de lui remettre toutes ses données personnelles. Il a reçu un CD contenant 1200 pages d’informations. Le réseau social américain avait archivé dans ses serveurs tous les statuts, commentaires et photos du jeune homme depuis son inscription, même les éléments qu’il avait effacé. Max Schrems a déposé 22 plaintes contre Facebook. La vie privée n’existe pas sur internet, il vous appartient donc de piloter votre empreinte numérique et mettre en place une véritable stratégie marketing qui servira à la promotion d’un produit unique : VOUS ! C’est ce qu’on appel le personal branding.

10 conseils pour gérer sa e-réputation

1) Avant de poster quoi que ce soit sur le web, posez-vous la question suivante : « Est-ce que j’accepte que cette photo ou ce commentaire soit lu par une personne en dehors de mon réseau professionnel? Mes amis ? Ma famille ? »

2) Veillez sur votre e-réputation : tapez régulièrement votre nom sur différents moteurs de recherche et surveillez les occurrences là ou votre nom apparait.

3) Séparer les médias sociaux et les usages : Réserver par exemple Facebook à votre cercle d’amis proches (éviter scrupuleusement les connections professionnelles), au besoin, ne mettez pas votre vrai nom, utilisez le pseudo sous lequel vous êtes connu. En revanche, utilisez Viadeo ou LinkedIn pour consolider votre réseau professionnel, tout en y incluant vos amis. Toutes les opportunités sont bonnes à prendre.

4) Bloquez votre profil facebook : aller dans les paramètres de confidentialité et veillez à ce que votre mûr ne soit accessible qu’à votre réseau.

5) Faites le ménage dans vos anciens blogs : surtout s’il s’agit d’un blog dans lequel vous parlez de votre vie personnelle et sur lequel vous postez des photos privées. Créer un blog professionnel : Vous pourrez par exemple y poster votre CV, et y ajouter des articles, au moins un par mois, sur votre domaine d’activité. Cela prend du temps, mais c’est un investissement nécessaire qui vous permettra, au fil du temps, de vous construire une image d’expert dans votre secteur.

6) Postez votre CV en ligne : par exemple sur une plateforme tel que www.doyoubuzz.com ou www.moncv.com Il faudra veiller à le réactualiser régulièrement afin de ne pas laisser votre actualité périmer. Mettez des liens vers vos différents profils et blogs sur tous les sites que vous utilisez. Cela aidera à booster votre référencement naturel.

7) La photo : vous met-elle réellement en valeur? N’hésitez pas à faire appel à un photographe. Pour les femmes un petit passage chez le coiffeur et maquillage léger feront la différence.

8) Si des éléments négatifs apparaissent sur vous ou si vous avez un homonyme, c’est à dire quelqu’un qui porte exactement votre nom et votre prénom, poster des informations sur vous de façon à ce que les premiers résultats de recherche vous concernent (doper votre profil LinkedIn ou viadeo, etc).

9) Utilisez correctement votre réseau : n’hésiterez pas à faire part de vos demandes, si vous êtes à la recherche d’un emploi par exemple, faites-le savoir. Demander à vos contacts de vous mettre en relation avec des personnes de leur propre réseau, et sollicitez des recommandations.

10) Enfin sortez, et ne négligez par les réseaux traditionnels ou les business clubs qui vous permettent de rencontrer des gens physiquement, comme la jeune chambre économique, les réseaux d’entrepreneur, ou Rézonance en Suisse Romande. Dans ce cas préparez une carte de visite personnelle, qui diffère de votre carte de visite professionnelle, tant par le graphisme que par le format ou la qualité du papier.

Extra-Ball : Si vous ne vous sentez pas d’initier seul votre e-réputation, n’hésitez pas à faire appel à une agence de e-réputation. Vous bénéficierez d’un accompagnement qui peut-être rassurant pour commencer, et vous pourrez découvrir sereinement les outils dont vous aurez besoin pour vous perfectionner. Il faut toutefois noter que les services poussés de e-réputation (veille, content management etc) est plutôt à réserver aux cadres de grandes entreprises et aux personnages exposés publiquement. Ces personnes sont plus facilement en proie à être victimes de campagnes de dénigrement ou de diffamation.

Source : Agence MAJ Consulting Genève

Pago existe depuis 1888 et propose plus de 40 parfums de jus de fruits 100% sans colorants, sans conservateurs et sans arômes artificiels.

Cet été 2012, Pago a lancé sa nouvelle campagne de communication la « Pagology« . L’ambition de la marque est de se positionner autour des valeurs plaisir, partage et authenticité, véhiculées à travers la « Pagology ».

A cette occasion, Pago s’est installé sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram pour encourager les internautes à partager leurs « moments Pago » en photos.

Sur la page Facebook, les Fans pourront y découvrir l’histoire de la marque ainsi que de petites animations de moments de Pagology bien sûr !

Pago a fait appel aux bloggueurs pour communiquer autour de l’événément et j’ai eu la chance de recevoir un petit colis fort sympathique.

Merci Pago et Yann 🙂

Bonjour,

pour répondre à cette problématique à savoir « comment mesurer l’e-performance d’une campagne Facebook Ads », j’ai réalisé un entretien avec Adsonwall qui a créé la solution F-Editor pour gérer et optimiser vos campagnes publicitaires sur Facebook.

– Pouvez-vous présenter votre agence et votre solution en quelques mots ?

Adsonwall est une agence webmarketing, fondée en 2008, spécialiste du search & social marketing. Notre expertise repose sur la maitrise des thématiques SEM et SMO allant de pair avec le développement de technos en propre, légitimant notre approche ROIste.  Dans cette logique, nous avons récemment développé une solution, F-Editor, visant à gérer et optimiser les campagnes publicitaires sur Facebook, 1ère officiellement référencée en France. Sur ce réseau social, nous accompagnons également nos clients dans la définition de leur stratégie, le recrutement de fans et leur monétisation, la conquête de nouveaux clients,  notamment via l’élaboration d’applications et de campagnes de publicités.

– Selon vous, quels sont les principaux avantages qu’offre Facebook Ads pour un annonceur ?

Les Facebooks ads répondent à deux des principaux objectifs des webmarketeurs : le développement de la notoriété et le développement des ventes/conversions. Plus largement, elles représentent également un levier essentiel au sein d’un dispositif global sur Facebook.

Le principal avantage des Facebooks ads est de pouvoir cibler des personnes physiques en fonction d’une multitude de critères notamment l’âge, le sexe, la localisation et les centres d’intérêts. Ainsi, il va être possible de créer des campagnes publicitaires extrêmement ciblées et de pouvoir se concentrer sur ses objectifs et son ROI.

Bien gérées et optimisées, les Facebooks ads offrent une visibilité en termes de notoriété et d’acquisition auprès de 22 millions d’utilisateurs Français.

– Pouvez-vous nous donner les critères de réussite d’une campagne Facebook Ads ?

5 astuces permettent d’exploiter l’algorithme Facebook afin de maximiser le succès d’une campagne :

·         Segmenter la cible : Diviser votre cible utilisateurs par âges, sexes, centres d’intérêts, ville, situation amoureuse, connexion facebook, etc. Diviser sa cible, c’est forcer le système Facebook à tester tous les segments sans en pénaliser une partie. La segmentation des cibles permet de mesurer le ROI sur chaque segment de la population afin d’ajuster les enchères sur chacun.

·         Une publicité doit cibler entre 50k et 200k utilisateur pour atteindre une couverture maximale (pression médiatique).

·         L’image d’une annonce doit attirer l’attention et le texte inciter à l’action. Un visuel qui attire l’attention marque les utilisateurs et accroît la notoriété de l’annonceur et obtient un bon CTR, donc est plus diffusé par Facebook. Tester différents messages permet de mettre en avant celui qui a le meilleur taux de conversion.

·         Tester toutes les combinaisons avant d’analyser les résultats. La combinaison avec le CTR le plus performant sera favorisée. Vous pourrez privilégier la meilleure combinaison en terme de taux de conversion.

·         Relancer régulièrement les annonces. L’algorithme favorise les nouvelles annonces. La diffusion de vos publicité sera boostée à chaque lancement.

– Peut-on réellement obtenir un retour sur investissement ? Comment le mesurer précisément ?

Les annonceurs ne sont pas égaux face au retour sur investissement de leurs Facebook ads. Il va dépendre de la nature de leur activité et des produits mis en avant dans les annonces. Facebook a naturellement tendance à favoriser le B2C.

L’optimisation du ROI commence déjà dans la préparation précise de sa stratégie Facebook (cible, segmentation) et dans la définition de ses objectifs.

L’analyse minutieuse des résultats des campagnes publicitaires permet de réallouer son budget lors de la campagne publicitaire en fonction des segments de la cible qui convertissent ou qui répondent aux objectifs fixés.

C’est pourquoi, nous avons développé pour nos clients la solution F-Editor, 1ère référencée en France par Facebook, pour la gestion et l’optimisation des campagnes afin d’en assurer leur succès.

– Pouvez-vous nous présenter les 3 principales fonctionnalités de F-editor ?

Centré sur le ROI, F-editor repose sur 3 principes essentiels pour assurer le succès de campagnes publicitaires sur Facebook :

1)    Gestion des campagnes

– Création rapide de centaines d’annonces et de cibles

– Planification des horaires de diffusion

–  Gestion des enchères

2)      Statistiques avancées

–  Outil de rapport intégré

– Test et analyses multivariés

–  Intégration de Google analytics

–  Export de données complètes vers tableau croisé dynamique Excel

3)      Optimisation du ROI

– Gain de temps lors de la création et du reporting

–  Ciblage segmenté et précis

– Optimisation des enchères et du budget

Merci à Adsonwall pour et entretien !

En savoir plus sur :

L’offre Facebook d’Adsonwall

F-editor

Sans forcément parler de ‘concurrents’, les réseaux sociaux type Twitter et Facebook pourraient tout de même faire un petit peu d’ombre à Google dans le sens où ils proposent des résultats en temps réels via leurs fonctions de recherche.

Facebook a notamment annoncé qu’il testait une fonction de recherche nommée up-to-the-minute.

En tous les cas, Google n’est pas sans le savoir vu qu’une des raisons du projet ‘Google Caffeine‘ est justement de proposer plus de temps réel dans ses résultats ;-).

Pas étonnant non plus, que Google ait lancé des gadgets sociaux dans iGoogle pour qu’il adopte le profil d’un réseau social récemment…

Sur le site Référenceur.ma est notamment évoqué l’appellation ‘moteur de recherche social’ pour dépasser le simple fait de ‘réseau social’.

Pour aller plus loin, je vous conseille un très bon article de Go Ref sur comment optimiser son référencement sur les réseaux sociaux.