Elle émerveille, elle attire, elle fait vendre… L’image, sous toutes ses formes, est au cœur de l’évolution de notre monde ! Innover et faire parler de son business aujourd’hui, c’est trouver le moyen d’avoir un impact sur les millions d’internautes qui sont submergés d’images. Et l’on comprend alors pourquoi les photos et vidéos 360° font fureur. Ces images époustouflantes sont une véritable aubaine pour les entreprises et les annonceurs, et leur viralité est sans précédent. De quoi ajouter du peps dans une stratégie de marketing digital !

Le fléau du 360° sur les médias sociaux

Difficile de rester indifférent devant la vague des photos et vidéos 360° qui a déferlé sur internet et les réseaux sociaux ces derniers temps. Ces images, désormais dans les fils d’actualités, font effet. L’on a même assisté à la naissance de la plateforme Facebook 360 dédiée aux images 360°.

On sait pertinemment le rôle que jouent les réseaux sociaux dans le marketing digital, les entreprises comptent dessus pour :

• Augmenter le trafic sur leur site web
• Acquérir de nouveaux clients
• Générer plus de vente

Les réseaux sociaux font parler de votre marque

Avec les nouveaux supports numériques qui permettent de capturer des photos 360° et réaliser de superbes vidéos 360°, sans oublier la toute récente fonctionnalité de Facebook qui donne la possibilité de les visualiser, les marques pourront offrir à leurs abonnés, fans, prospects et clients une expérience plus interactive et immersive.

Utiliser les photos et vidéos 360° dans une stratégie marketing digital, quel avantage pour l’entreprise ?

Premièrement, dans le marketing digital, les photos 360° peuvent être utilisées pour promouvoir un produit. L’idée est de déclencher une émotion ! En effet, la marque pourra présenter ses nouveautés de façon originale pour qu’elles donnent envie d’acheter. Une boulangerie exposera toutes ses viennoiseries sur un seul plan, un fournisseur de service présentera son offre en vidéo 360°, etc.

Deuxièmement, une entreprise peut facilement communiquer un évènement grâce au marketing digital combiné aux images 360°. Par exemple, si elle organise un salon, un jeu-concours, ou encore si elle annonce des réductions sur certains produits, etc.

Utiliser les photos pour déclencher une émotion

Troisièmement, une étude récente révèle que l’usage des vidéos 360° sur les réseaux sociaux a permis d’augmenter le nombre de fréquentations, de partages, et a permis d’avoir une plus forte conversion sur les taux de clics et taux d’engagement. C’est l’effet viral tant escompté par tous les markéteurs ! Ce qui fait d’ailleurs des réseaux sociaux un outil de promotion ultra efficace pour booster le commerce en ligne.

Enfin, la mise en œuvre d’une stratégie de marketing digital avec photos et vidéos 360° valorise l’image de la marque. En effet, elle se démarque de ses concurrents en montrant qu’elle maitrise la nouvelle technologie. Ce qui engendrera assurément une répercussion positive sur les médias. Il faut garder en tête que de nos jours, le défi est de rester à jour, voire anticiper, pour rester dans la course.

Et pour les consommateurs ?

Grâce à cette nouvelle approche, les cyberacheteurs pourront vivre une expérience digitale ludique et immersive. Cela amènera à changer leur comportement et à les rendre plus fidèles à la marque.

Quels sont les supports numériques adaptés aux photos et vidéos 360° ?

Les marques plébiscitent le mobile parce que c’est le support le plus utilisé par les consommateurs. Il suffit d’installer une application sur un smartphone afin de réaliser des photos 360° inédites. Vous prenez une photo panoramique, puis vous le téléchargez sur Facebook et il s’occupe du reste en présentant les fonctionnalités dédiées. Pour cela, un iPhone 4s ou les versions plus récentes, les Samsung Galaxy, les nouveaux LG et en général tous les smartphones qui peuvent disposer d’une application dédiée suffiront.

Une simple application sur un smartphone peut réaliser des photos 360° inédites

Par ailleurs, pour de meilleurs rendus et des images plus professionnelles, mieux vaut investir dans des appareils numériques plus performants comme une caméra Gear 360, ALLie Home, Sphericam 2, Ricoh Theta S, Kodak Pixpro SP360 4K, etc. Pour ceux qui souhaitent se lancer dans vidéo 360° à des fins marketing, une bonne GoPro ou autre action camera pourra convenir. Inutile de casser la tirelire dans un produit neuf, un appareil d’occasion qui fait des photos et vidéos 360° fera très bien l’affaire.

Du côté des internautes et Facebookers, la visualisation des photos et vidéos 360° nécessite seulement une application à jour sur Android (v80, Android 4.4 minimum) ou iOS (v57, iOS 8 minimum).

Créer un site Internet

Pour concevoir un site Internet, plusieurs solutions existent sur le marché. Aujourd’hui si vous souhaitez un site design et ergonomique sans avoir l’âme d’un Développeur et Designer, vous pouvez notamment vous orienter vers la solution de Wix pour la création de votre site internet. Avec plus de 100 millions d’utilisateurs, la principale force de Wix est d’associer le design la technologie. Côté design, cette solution propose de nombreux templates et même des effets parallaxe (l’image ou la texture qui se situe en arrière-plan défile moins vite que le contenu du site).

Vous pourrez aussi mettre en scène vos images avec plus de 40 galeries différentes. Cet développement, vous avez accès à plus de 250 applications Web. Vous aurez accès à des applications marketing type Newsletters mais aussi des outils de réservations (services, hôtels, restaurants etc.), des outils sociaux, des outils de communication sans avoir à vous préoccuper du développement.

L’interface Wix est intuitive et la prise en main de l’éditeur est très simple, tout se gère en drag and drop (glisser-déposer). Le SEO et la mobilité sont également bien pris en compte par Wix.
Que ce soit pour faire un site mobile dédié, un blog, un CV en ligne, un site marchand, un album photo, Wix s’est s’adapter.

L’importance des contenus pour le SEO

Une fois votre site créé, il est important de penser à développer sa visibilité. Pour cela un des leviers incontournable est le référencement dans les moteurs de recherche. Toutefois, cette technique est une tâche qui nécessite un investissement de temps important.
Ainsi, pour attirer de manière régulière les robots de Google sur votre site internet et ainsi améliorer votre positionnement dans les résultats, il est essentiel de proposer divers contenus et de multiplier ses sources de trafic. Alors, pour vous aider à atteindre ces objets, voici quelques astuces.

Les moteurs de recherche, particulièrement Google apprécient le contenu unique et frais, c’est-à-dire régulièrement mis à jour. Et bien qu’il soit généralement difficile de modifier systématiquement le contenu des pages de votre site web, grâce à un blog, il est tout à fait possible de publier de nombreux articles fréquemment. Pour attirer et fidéliser votre audience,
l’idéal serait de poster deux billets par semaine.

La place des réseaux sociaux

Avec des millions d’utilisateurs présents sur chaque média social (Facebook, Twitter, Instagram…), il est inconcevable de ne pas exploiter ces canaux pour la promotion de son site. Ainsi, en postant régulièrement vos articles de blog, en réalisant une veille de qualité et en prenant le temps d’interagir avec vos fans, vous pourrez facilement développer votre propre communauté.

Le guest-blogging

Permettre à d’autres rédacteurs de publier leurs articles sur votre blog va contribuer à l’amélioration de votre notoriété. Ainsi, la personne invitée à rédiger va relayer l’article sur votre site internet à sa communauté. Un excellent moyen pour toucher une plus large audience.

L’utilité d’une infographie

Les internautes sont plus séduits par le contenu visuel. En effet, rien ne vaut une image qu’un long discours. La création d’une infographie facilite donc la communication avec votre audience. De plus, vous pouvez parfaitement indiquer le nom de votre entreprise en intégrant un lien vers votre site web.

Incitez à la viralité

Pour promouvoir rapidement son site, il est essentiel d’encourager les internautes à partager vos contenus en y intégrant des boutons de partage vers les réseaux sociaux. Si vous êtes un site marchand, pensez à les positionner également sur vos fiches produit.

L’emailing, un outil marketing efficace

La meilleure manière de promouvoir sa marque est sûrement l’utilisation de l’emailing. Il est en effet considéré comme l’outil marketing one-to-one le plus puissant. Pour cela, il vous suffit de recueillir un maximum de contacts avant de mettre en place une stratégie d’e-mailing performante. Vous pouvez également louer ou acheter une base si vous n’avez pas suffisamment de contacts.

Le SEA et le SMO, des techniques infaillibles

Grâce à des campagnes Google Adwords, il est tout à fait possible d’optimiser son référencement et de maitriser son retour sur investissement, en complément d’une stratégie SEO. De plus, des réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter ou encore Facebook disposent de leurs régies publicitaires garantissant le ciblage très précis de la diffusion de vos publications ou de vos publicités.

Le mobile-friendly pour développer sa marque

Le mobile est aujourd’hui très utilisé par les internautes. D’ailleurs, plus de 24 % d’entre eux réalisent leur achat sur ce device. Il est donc important de proposer aux utilisateurs une expérience mobile en ayant notamment un site responsive design et/ou une application mobile.

L’interaction avec les internautes

Les groupes de discussion sur les forums et les médias sociaux sont des espaces où vous pourrez améliorer votre relation avec les clients. C’est également une alternative pour diffuser vos articles lorsqu’il est possible de le faire.

Etre présent à l’international

Pour développer votre marque et séduire de nouveaux clients, il est recommandé de s’ouvrir à de nouveaux marchés. En effet, si votre site est accessible dans le monde entier, il vous sera plus simple de développer votre trafic.

Pour rappel, l’affiliation est une technique e-marketing à la performance. Concrètement, l’annonceur (affilieur) rémunère des éditeurs (sites affiliés) en échange d’un apport de ventes, d’inscriptions ou de trafic. Au moins, pas de risque de visite inutile, vous ne payez que si l’utilisateur réalise une action.

1- Un programme d’affiliation attractif
Incitez les affiliés à adhérer à votre programme en mettant en avant vos atouts : prix, niche, qualité du produit ou mode de rémunération. N’hésitez pas à mettre un descriptif, des avis et des statistiques.

2- Etre réactif
Répondez rapidement aux demandes des affiliés ou ces derniers iront voir un concurrent… Tenez-les bien au courant des performances des campagnes (trafic, ventes, lead etc).

3- Un kit publicitaire complet
Proposez le plus possible de formats publicitaires : liens textes, bannière, skyscraper. Pensez aussi à le mettre à jour pour dynamiser votre réseau d’affiliation !

Si vous démarrez en affiliation, nous vous recommandons la plateforme d’affiliation AffLight qui reste une entreprise familiale, gratuite, et à l’écoute par rapport aux gros acteurs du marché. Florent Biguerd et son équipe sont très à l’écoute et soucieux de leurs clients.
Le plus, sur AffLight c’est que votre compte est crédité en temps réel, dès que vous avez atteint 25€ de bénéfices, AffLight vous les reverse.

Pour en savoir plus, voici une présentation de la régie publicitaire » AffLight :

L’arrivée du Printemps est propice pour l’e-commerce entre Pâques, la fête des mères, la fête des pères et le beau temps c’est une occasion parfaite pour développer vos ventes…

1. Une Landing page dédiée

Tous les événements propices pour votre business méritent la création d’une landing page dédiée affichant les produits adaptés. J’avais fait un petit article sur comment optimiser une landing page.

2. Exploiter le SMO

Communiquer auprès de votre Communauté sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter,… Partout. Proposez un jeux concours, des offres promotionnelles ou même des photos de saisons. Un code promo peut aussi être opportun.

3. Penser à l’e-mailing et l’Adwords

L’email marketing reste à ce jour un canal d’acquisition performant car ultra ciblé. Si vous manquez de contacts, vous pouvez toujours acheter ou louer des emails pour enrichir votre base.
Vous pouvez aussi créer une petite campagne sur Google Adwords en achetant des mots clés ciblés par exemple autour de « cadeau fêtes des mères ».

4. Proposer des coffrets cadeaux

Créez des coffrets cadeaux pour augmenter votre panier moyen et faire du cross-selling. Autre chose, pensez à la carte cadeau, utile pour ceux en panne d’inspiration ou comme idée cadeau de dernière minute.

Source : Lengow

Je vous partage une infographie de Ve Interactive sur les chiffres clés de l’abandon de panier des secteurs du e-commerce (Retail, Tourisme & Loisirs, Services & B2B).

Cette infographie révèle que le taux moyen d’abandon est de 78%, le panier moyen 75€ et le taux de conversion moyen observé est de 23%. Retrouvez sous l’infographie des conseils pour réduire votre taux d’abandon de panier.

Comme promis, voici un petit récap’ d’astuces pour réduire votre taux d’abandon de panier :

– simplifier au maximum l’ajout d’un produit de votre panier, le tunnel de commande doit être clair et intuitif. Le process doit idéalement tenir en une page.
– Mettre en place un dispositif de Social Connect (inscription via les réseaux sociaux)
– Informer l’utilisateur sur le prix de la livraison dès le début du processus
– Indiquer et proposer différents modes de paiement et livraison dès le début
– Pouvoir sauvegarder son panier
– Proposer une version responsible ou mobile de votre site
– L’internaute juge votre site internet en moins de 15 secondes. Rassurez-le sur votre crédibilité (qui sommes-nous, l’équipe, CGV, avis client, sécurité du paiement,…),
– Utiliser le Remarketing (reciblage publicitaire). Relancer les utilisateurs qui ont abandonné leurs paniers par email ou via d’autres sites, les moteurs de recherche ou via les réseaux sociaux (Facebook retargeting)
– Offrir la livraison gratuite à partir d’un montant d’achat
– Proposer un achat rapide avec un processus d’inscription rapide
– Donner la possibilité d’enregistrer son panier pour une validation plus tard
– Sécuriser le paiement en ligne et rassurer l’internaute sur la confidentialité des données
– Afficher clairement le contact du support et du SAV (affiche bien vos coordonnées)
– Utiliser le Recapturing (à ne pas confondre avec le remarketing). Il s’agit d’une technique qui consiste à mettre en place des dispositifs visuels et/ou textuels pour inciter l’internaute à rester sur votre site.
Par exemple, si vous constater qu’un utilisateur bloque sur une fiche produit (50 secondes d’inactivité), vous lui proposez de chatter avec un de vos experts ou que le service clients le rappelle. Vous pouvez aussi proposer un code promotionnel avec les produits qu’il a affiché.

Vos idées et suggestions sont les bienvenues !

Le RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) permet de différencier les stratégies Adwords pour les internautes membres d’une liste d’audience. Vous pouvez choisir de cibler les internautes de la liste ou de les exclure, de différencier les CPC à la hausse ou à la baisse, suivant votre objectif de ROI et de différencier l’annonce diffusée.

Voici quelques exemples de stratégies :
– créer différents niveaux de CPC pour les clients fidèles, les clients récents à fidéliser, les prospects « chauds », les nouveaux visiteurs,…
– relancer des mots-clés qui étaient non-rentables mais en ciblant uniquement les prospects venus récemment sur le site et les clients
– créer des annonces selon le profil de l’utilisateur : clients fidèles, nouveaux clients, prospects « chauds »
– n’acheter sa marque que sur certains profils d’utilisateurs.
– cibler les abandonneurs de panier avec des codes promotionnels.

3 étapes pour mettre en place le RLSA

1/ Réflexion stratégique
Il faut partir comme toujours de vos objectifs pour bien identifier les listes d’audiences à créer et la structure de campagne à gérer.

2/ Créer les populations
Pour créer vos listes, il faut importer votre base mail client, implémenter des tags fournis par Google Adwords ou utiliser Google Analytics. Analytics est intéressant car il vous permettra de catégoriser vos prospects en fonction de leur navigation et vos clients en fonction de leurs achats.

3/ Adapter vos campagnes en intégrant les populations
Au lancement, intégrez simplement les populations sans apporter de variation d’enchères pour mesurer l’écart de performance de ces populations qui étaient jusque-là mélangées dans ses campagnes. Une fois les performances mesurées, vous pouvez faire varier certains paramètres comme les niveaux de CPC et la stratégie de position, par exemple.

Au-delà du RLSA, vous pouvez bien sûr personnaliser l’annonce en fonction de la géolocalisation de l’internaute (stratégie Web-to-store par exemple) et différencier les enchères selon les critères d’âge et de sexe.

Google a annoncé récemment la possibilité d’utiliser le principe du « similar users » qui permettra d’adapter la stratégie d’achat de mots-clés sur des utilisateurs qui ont les mêmes profils et comportements que vos clients ou prospects « chauds ».

Source : Ecommerce mag

Il y a 3 ans, Jardiland n’avait qu’un site vitrine Jardiland.com, depuis mars 2016 c’est une véritable plateforme de click and collect. Le principe : l’internaute règle ses achats sur le site et les récupère ensuite en magasin.

Cette stratégie est déjà un succès puisque 20% des achats effectués en magasin se font suite à une visite sur le site internet. Le taux de rebond du site a également diminué, le nombre de pages vues a progressé de 50% et le temps passé a augmenté de 20%. Le site génère 300 conversation en moyenne par semaine.

En termes de services, Jardiland.com propose un tchat « How Tank » qui met en relation les clients et les fédère en communauté. Un blog a également vu le jour « depuismonhamac.jardiland.com ». Ses contenus sont rédigés autour du bien-être et du Lifestyle. Enfin, des community manager animent la présence de Jardiland sur Facebook.

Source : Ecommerce mag

Laurent Bizot, Directeur Expérience Client chez Oxatis a livré 3 conseils pertinents au JDNET sur comment optimiser une fiche produit pour générer plus de conversions.

Voici l’essentiel à retenir.

1- Optimisez le SEO de votre fiche produit

Exploitez les vidéos pour présenter vos produits : 57% des internautes sont disposés à acheter lorsqu’ils peuvent visionner une vidéo du produit (Source Vouchercloud).

Travaillez les zones SEO de vos fiches produits pour optimiser leur ranking : Title, Meta Description, Alt des images, Descriptif et URL.

Affichez un fil d’Ariane : Google l’utilise pour identifier vos catégories principales et la navigation logique entre vos différentes fiches produit. De plus, il participe au maillage interne.

2- Pensez aux éléments de réassurance

Une ergonomie soignée, des images de haute qualité (mais attention au poids : 80 Ko par image principale et 10 Ko pour une vignette) sont des éléments importants pour convertir.

52,6% des ajouts au panier se font depuis la page produit, ainsi tous les ingrédients pour convaincre les internautes doivent être présents : options de livraison et de retour, disponibilité des produits, modalités de paiement, frais et délais de livraison…

Rassurez vos utilisateurs sur le paiement sécurisé et affichez clairement comment ils peuvent vous contacter.

3- Trois fonctionnalités dynamiques pour convertir

> Affichez un popup incitant l’internaute à continuer ses achats lors de la mise en panier.
> Inciter à acheter plus avec les ventes suggestives : articles similaires, cross et up-selling.
> Intégrer des avis authentiques : 90% des internautes utilisent les avis clients avant de passer à l’acte d’achat (Source JDNET).

Source : JDNET

Twenga a réalisé une étude sur l’impact de la météo sur les achats de vêtements en ligne durant cet hiver. L’analyse révèle que la variation des températures impacte clairement la fréquentation des sites e-commerce.

En début de la période analysée (16 novembre 2015 au 14 février 2016), on constate que suite à la chute des températures, le trafic a augmenté de 31% sur les sites e-commerce.

Après cet épisode de froid, le thermomètre a augmenté pendant environ 15 jours pour monter jusqu’à 13 degrés. Ces températures douces ont entraîné une diminution du trafic et des achats en ligne(-36%, comparé aux deux semaines précédentes).

Le trafic durant les soldes d’hiver 2016 a été particulièrement important grâce à une nouvelle chute des températures et à de grandes promotions des e-commerçants pour écouler leurs stocks.

Lorsqu’on s’intéresse au comportement des femmes vs hommes, on constate que les hommes achètent selon le besoin tandis que les femmes préfèrent attendre les soldes.

Source : Comarketing

Julien nous présente Catalisio, logiciel SaaS qui exploite les données Search des annonceurs afin de leur faire des recommandations pour générer plus de conversions et optimiser leur CPA.

Bonjour Julien, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour Emmanuelle. Je suis Julien Goldberg, co-fondateur et CTO de Catalisio. Je suis diplomé EPITECH (promo 2005). Avant de créer Catalisio j’ai travaillé dans les équipes techniques de sites e-commerce (fnac.com, Sarenza), de sites de contenus (Allociné) et d’un éditeur SaaS (Axiatel) en tant que CTO. Ce qui me passionne c’est de créer des plateformes qui répondent à de gros enjeux business.

Comment vous est venue l’idée de créer cette solution ?

J’ai rencontré mon associé, Guillaume Cagnon, chez Sarenza. Il en a été pendant plus de 5 ans le responsable de l’acquisition de trafic Europe. Guillaume était frustré d’avoir à sa disposition énormément de données venant d’une multitude d’outils mais pas de solution pour les exploiter facilement. Pourtant, il savait qu’en analysant ces données il pouvait y trouver des informations précieuses pour améliorer les conversions du site et pour optimiser son coût d’acquisition, notamment en SEO. Le besoin d’une solution était là, l’envie de créer une startup aussi, nous nous sommes donc associés pour cette aventure.

Qu’est-ce que Catalisio ?

Catalisio aide les annonceurs à mieux comprendre la demande autour de leur marché afin de mieux mettre en avant leur offre (leurs produits ou leurs services) et faire plus de conversions. Pour cela, Catalisio exploite les données de Search des annonceurs (tout ce qui démarre par une recherche sur un moteur de recherche, SEO ou SEA) afin de leur faire des recommandations sur des actions à entreprendre.

Catalisio est un logiciel SaaS, composé d’écrans d’explications des performances, d’alerting et d’opportunités de conversions.

A qui s’adresse Catalisio ?

Catalisio s’adresse en premier lieu aux e-commerçants. Nous ouvrons petit à petit à d’autres secteurs, toujours orientés sur la conversion (marketplace, banque, assurance, tourisme, génération de leads…). Nous proposons aussi un accompagnement pour mieux comprendre les données fournies par Catalisio.

Comment cela fonctionne ?

L’e-commerçant met environ 5 minutes à brancher Catalisio : il nous donne l’accès à ses données Analytics (par exemple Google Analytics), son compte Google Search Console, son catalogue produits … et c’est tout ! Catalisio va quotidiennement aller chercher les informations dans ces outils, les collecter, les traiter puis les afficher dans nos écrans de façon simple et précise.

La base de Catalisio ce sont les requêtes des internautes dans les moteurs de recherche et les pages qui correspondent. Nous avons dû faire face au problème du « not provided » qui fait que les mots clés ne sont plus visibles dans les outils d’analytics. Pour cela nous avons développé notre propre modèle de réattribution qui nous permet (grâce aux statistiques) de retrouver ces mots clés. C’est la première brique de données apportées par Catalisio.

Combien ça coûte ?

C’est un logiciel SaaS, les licences sont annuelles. Le prix dépend du nombre de conversions faites sur les sites. Cela démarre à 3000 euros / an, et cela peut atteindre + de 20 000 euros / an.

Pour finir, avez-vous quelques conseils à donner pour un SEO réussi ?

Les moteurs de recherche ont beaucoup évolué, ils sont de moins en moins tolérants aux bidouilles et de plus en plus capable de « comprendre » la demande d’un internaute. Ils vont mettre en avant les pages qui proposent la bonne offre par rapport à la demande qui lui est faite. En tant qu’e-commerçant il faut créer des types de pages en fonction des types de demandes, avec du contenu adapté et la bonne offre produits (le bon produit au bon prix).