– Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Bonjour, je m’appelle Ludovic Guibert, j’ai 26 ans. Je suis le créateur de la solution de Call Tracking Optico. J’ai un parcours assez atypique. J’ai vécu 12 ans en Angleterre et ai fait des études d’ingénieur en génie civil à l’université anglaise.
En 2007, j’ai lancé le site Horaire.com pour mettre à disposition des internautes les horaires d’ouverture des commerces. En Janvier 2010, j’ai décidé de monétiser mon site en offrant aux internautes la possibilité d’être mis en relation avec les différents commerces. En 2013, je me suis lancé un nouveau défi : proposer une solution de Call Tracking pour permettre à toutes les entreprises de connaitre la rentabilité de leurs investissements publicitaires par le biais des appels entrants.
Ludovic Guibert d’Optico
– Que propose Optico ?
Optico une solution de Call Tracking permettant d’analyser les appels téléphoniques entrants issus des supports publicitaires on line et off line afin d’assurer le suivi de des campagnes de communication et d’optimiser les investissements publicitaires.
Adapté à tous types d’entreprises, le Call Tracking est la seule technologie qui assure le suivi des appels téléphoniques entrants : statut de l’appel, durée, géolocalisation, mot clef, chemin du visiteur …).
– Comment est venue l’idée de créer cette solution ?
L’idée de créer cette solution est née de différents constats :
1. Les annonceurs ont besoin d’évaluer la rentabilité de leurs campagnes de communication
Les annonceurs sont de plus en plus exigeants quant à la qualité et à la rentabilité de leur budget de communication. Plus que jamais, les entreprises ont besoin de connaitre les retombées réelles de leurs campagnes.
2. Une problématique plus marquée sur le off line
Si les solutions pour analyser le ROI des campagnes on line, tel qu’Analytics, se démocratisent, la problématique reste d’autant plus marquée en Off Line. De plus, aucune solution jusqu’alors ne permettait de faire le lien entre les données on line, off line et les données téléphoniques.
3. La vente à distance ne cesse de croitre
Selon une étude du Credoc, publiée en Octobre 2012, sur les habitudes de consommation des Français en matière de vente à distance et sur internet, 69% des Français achètent à distance (Internet, catalogue, téléphone). Si l’Internet est le canal le plus souvent utilisé, le téléphone reste nécessaire dans une stratégie d’accompagnement client.
4. A l’heure de l’Ecommerce, le contact téléphonique doit être valorisé
Selon un sondage Ipsos publié lundi 29 avril 2013, « Les Français craignent de vivre dans un monde déshumanisé et désincarné (…) Ils cherchent à être de plus en plus accompagnés dans leurs actes d’achat, surtout lorsque le prix est conséquent ». Deux Français sur trois (66%) déclarent attacher au contact humain lorsqu’ils achètent et aimer parler aux vendeurs. Une tendance qui se renforce depuis le début de la crise avec des consommateurs qui ont davantage besoin d’être rassurés.
Ainsi, à l’heure où le E-Commerce explose, nous pensons que, dans un souci de relation client, le contact téléphonique doit être valorisé.
– Comment cela fonctionne ? En combien de temps peut-on installer Optico ?
Chaque support publicitaire se voit attribuer un numéro de téléphone unique qui est redirigé vers la ligne fixe ou mobile du client et lui assure de savoir quel est le support ayant généré cet appel téléphonique.
Notre système, dimensionné pour gérer des millions d’appels par mois, analyse automatiquement tous les appels pour en ressortir dans un tableau de bord toutes les informations utiles à la prise de décision. Avec ce niveau de suivi, vous pourrez connaitre le mot clef, la publicité ou toute autre source incitant le visiteur à vous appeler.
La solution de Call Tracking Optico peut également être pluggée avec les comptes Google Adwords et Google Analytics de nos clients afin de maximiser la visibilité sur le parcours de l’internaute. Pour installer Optico, c’est très simple ! Il suffit de 10 min, en copiant uniquement un code Javascript sur les pages du site internet et notre technologie fait le reste !
– Combien ça coûte ?
Notre offre s’adapte à tout type de structure en fonction de ses besoins et de son taux de conversions téléphoniques.
En effet, le tarif de notre solution est calculé au prorata du nombre d’appels entrants réalisés.
Ainsi, jusqu’à 50 appels / mois, notre solution est gratuite. Au-delà, nous proposons différents paliers très attractifs :
– De 51 à 200 appels / mois : 19,90 €/mois
– De 201 à 500 appels / mois : 39,90 €/mois
– De 501 à 1000 appels / mois : 59, 90 €/mois
Notre politique commerciale est de pratiquer des tarifs bas afin que toutes les entreprises et tous les annonceurs puissent s’équiper de la solution Optico.
– Pouvez-vous nous donner quelques références clients ?
Voici quelques exemples de clients que nous accompagnons :
– Le Guide la Santé
– Wikifun / Wikiapps
– Alba Déménagement
Merci Ludovic !
Cette solution me semble très intéressante. Il est toujours difficile d’analyser les retombées d’une campagne dans le cadre d’une stratégie multi-sites et multi-canaux.
En plus les prix sont très raisonnables. A tester.