Loading...

Ergonomie et fiche produit

Une étude intéressante publiée par le JDNET fait le zoom sur 10 fiches produits de grands sites e-commerce (3suisses, Auchan, Gallerie Lafayette, Fnac…), je vous liste dans cet article un résumé des bonnes pratiques qui seraient déterminantes pour l’acte d’achat…

  • Idéalement, faire tenir la fiche produit dans un écran pour éviter à l’utilisateur de scroller.
  • Utiliser des visuels produits de bonne qualité avec fonction de zoom (effleurement de la souris)
  • Mettre en avant l’affichage du prix. Il s’agit d’un élément clé de la fiche produit
  • Valoriser les boutons d’actions et notamment le bouton d’ajout au panier, le démarquer du reste des informations et le placer judicieusement à proximité du prix du produit
  • Rédiger un descriptif du produit concis avec des termes simples et concrets.
  • Utiliser de puces et de titres en gras pour faciliter la lecture des contenus.
  • Proposer plusieurs avis d’internautes détaillés en bas de page
  • Proposer l’accès en permanence aux détails de son panier
  • Afficher clairement les bénéfices du site et le numéro de son service client. Cela contribue à rassurer ses clients avant même de rentrer dans le tunnel de conversion.
  • Afficher les informations relatives à la disponibilité du produit, au délai et aux frais de livraison. Cela renforce ainsi le capital confiance attribué au site par les internautes
  • Proposer des produits complémentaires (cross-selling)

Autres bons points :

  • Utiliser éventuellement des pictogrammes parlants pour les boutons d’actions
  • si un produit est indisponible, proposer à l’internaute de l’avertir par e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock
  • Proposer des informations complémentaires (ex : conseils d’entretien pour un site e-commerce de vêtements)
  • Liste d’achat (wishlist) : l’internaute peut mettre de côté des articles via le lien “Ajouter à mes coups de cœur”. Il pourra alors les retrouver dans son espace personnel lors d’une prochaine visite
  • Proposer un encart “Derniers produits consultés” qui permet à l’internaute de retourner en clic sur les fiches produit des derniers articles vus.

You might also like

No Comments

Leave a Reply