1 email sur 5 n’arriverait pas à destination et serait redirigé vers le dossier « courriers indésirables ». La délivrabilité d’une campagne emailing dépend d’un grand nombre de critères dont notamment le contenu de l’email. Certains termes sont à proscrire pour ne pas tomber directement dans les SPAM.
Sarbacane nous propose une infographie sous le format d’un « Monopoly du spamword » qui liste les mots à éviter et ceux à utiliser avec modération dans vos campagnes emailing.
Bonus : 3 conseils pour éviter que votre campagne emailing tombe dans les spams
1. Soignez la réputation de votre domaine et utilisez une authentification correcte
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Configurez les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour prouver que vos emails proviennent bien de votre domaine.
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Évitez d’envoyer depuis une adresse générique (comme noreply@…) et préférez une adresse identifiable.
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Maintenez une bonne réputation d’expéditeur en évitant les envois massifs non ciblés et en limitant les taux de rebond et de désinscription.
2. Respectez les bonnes pratiques rédactionnelles
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N’écrivez pas en MAJUSCULES ou en rouge vif, et ne surchargez pas votre message de points d’exclamation.
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Assurez un bon équilibre texte / image (un email uniquement composé d’images est souvent perçu comme suspect par les filtres).
3. Nettoyez régulièrement votre base de données
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Supprimez les adresses inactives, invalides ou les plaintes de spam.
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Utilisez le double opt-in pour vous assurer que les abonnés veulent réellement recevoir vos emails.
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Proposez toujours un lien de désabonnement clair et facile à utiliser.
Découvrez d’autres conseils pour améliorer la délivérabilité de vos emails dans cet article : orange spam mail.
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Bonjour,
Cette liste proposée par Sarbacane et pour le moins… surprenante ! Comment est-il possible de faire un emailing pour un site e-commerce sans utiliser les mots « promotion », « acheter », « économiser », « pas de frais » ?
@Yann Rimbaud – Bonjour, en effet, Sarbacane a indiqué que ce n’est pas une liste de mots interdits mais que certains termes sont plutôt à éviter et à surtout ne pas combiner dans un seul et même message sous peine de faire grimper son spamscore et d’alerter les filtres anti-spam. Ils ont également affirmé que les spamwords n’ont pas tous le même impact sur vos envois. Certains feront grimper votre cote de spammeur et d’autres auront une influence moins forte. Cependant il est impossible de pouvoir les classer par degré d’influence car les règles des FAI et des filtres anti-spam changent régulièrement.